Gültig ab 12.11.2024
| Punkt | Details |
| Frist für Reklamationen | 90 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung. |
| Rücksendung von Produkten | SkiNova übernimmt keine physischen Rücksendungen von Produkten. Es wird eine Rückerstattung von 20 % bis 100 % des Bestellwerts angeboten, abhängig vom Grund der Rückerstattung, um Missbrauch zu vermeiden. |
| Wiedereinlagerungsgebühr | Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an (keine Restocking Fees). |
2.1 Frist für Reklamationen
Sie haben 90 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückerstattung zu beantragen.
2.2 Kriterien für die Rückerstattung
Die Höhe der Rückerstattung wird anhand der angegebenen Gründe bewertet:
Defektes oder nicht konformes Produkt: Rückerstattung von bis zu 100 % des Bestellwerts.
Produkt vom Kunden benutzt oder beschädigt: Rückerstattung zwischen 0 % und 70 % des Bestellwerts.
2.3 Artikel, die keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung haben
Die folgenden Produkte sind nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt, außer im Falle eines Defekts:
Bereits benutzte Hygiene- oder Schönheitsprodukte.
Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
3.1 Antragstellung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie diesen Schritten:
Besuchen Sie den Kontakt-Tab der Website https://Curveras.com oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@Curveras.com.
Geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an und legen Sie Nachweise (Fotos, Beschreibungen) vor.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und sich mit einer Entscheidung bei Ihnen melden.
4.1 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 21 Tagen nach Bestätigung des Antrags.
4.2 Rückerstattungsmodalitäten
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Bestellung wurde aufgrund eines Defekts oder eines Lieferfehlers storniert.
4.3 Sonderfälle
Defektes oder beschädigtes Produkt: Volle Rückerstattung (100 %).
Lieferfehler: Volle Rückerstattung (100 %).
Gemäß der europäischen Gesetzgebung (Artikel L121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zu Ihrer Bequemlichkeit verlängert Curveras diese Frist auf 30 Tage.
Im Falle eines Streits bezüglich einer Rückerstattung bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um eine gütliche Lösung zu finden. Kann keine Einigung erzielt werden, können Sie sich gemäß Artikel L612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes an eine Schlichtungsstelle wenden.
Für alle Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: kontakt@Curveras.com
Online-Formular: Tab "Kontakt" im Shop
